Politique de retour & remboursement

Retours & remboursements

Produits personnalisés :
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut, contactez-nous dans les 14 jours à contact@latelierducoeur.shop avec photo(s) et numéro de commande.

Réclamations :
Après examen, si le défaut est avéré, nous proposerons : remplacement, retouche ou remboursement (au choix). Les frais d’expédition de retour peuvent être pris en charge par L’Atelier du Cœur selon le cas.

Produit non personnalisé (rare cas) :
Droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception ; le produit doit être retourné en parfait état. Remboursement après réception du retour.