Conditions générales de vente

1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site latelierducoeur.shop.

2. Produit
L’Atelier du Cœur propose des produits personnalisés (plaques aluminium, puzzles, mugs, sweats). Les images sont contractuelles sauf mention contraire.

3. Commande & personnalisation
Le client fournit le fichier image lors de la commande. L’Atelier du Cœur vérifie la qualité; en cas de problème, il contacte le client avant production.

4. Prix & Paiement
Les prix indiqués sont en EUR, toutes taxes comprises. Le paiement est exigible à la commande. Moyens acceptés : carte bancaire (Shopify Payments), PayPal, autres moyens affichés.

5. Livraison
Délais moyens de traitement : [ex : 3–7 jours ouvrés] hors expédition. Frais de livraison selon zone et méthode choisie.

6. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur(article L221-28).

7. Garantie & Réclamations
Pour toute réclamation produit (défaut d’impression, dommage), contactez-nous dans les 14 jours suivant réception à contact@latelierducoeur.shop. Nous proposons échange, retouche ou remboursement selon le cas.

8. Responsabilité
L’Atelier du Cœur met en oeuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité, sans toutefois engager sa responsabilité en cas d’utilisation inappropriée du produit.

9. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tribunal compétent : tribunaux français.